運送政策

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運輸送貨制度

購物滿 HK$400 香港免費送貨，2天到您手 !

如有查詢，tcc@tongchicha.com

JASMED GARDEN LTD.（”我們 “和 “我們”）是（https://tongchicha.com）（”網站”）的運營商。通過本網站下訂單，您將同意以下條款。提供這些條款是為了確保雙方都瞭解並同意這一安排，以相互保護並設定對我們服務的期望。

1. 一般情況

取決於庫存情況。我們努力在我們的網站上保持準確的庫存數量，但有時可能會出現庫存差異，我們將無法在購買時滿足您的所有項目。

2. 運輸費用

運費是在結賬時根據訂單中物品的重量、尺寸和目的地計算的。運費的支付將在購買時收取。

這個價格將是客戶運輸成本的最終價格。

3. 交付條款

3.1 本地/國內運輸時間

一般來說，本地/國內貨物的運輸時間為2-3天。

3.2 發貨時間

訂單通常在付款後的一個工作日內發出，若訂單在公眾假期完成，會順延至首個工作日。

我們的倉庫在週一至週五的標準工作時間內運作，屆時倉庫將關閉。在這種情況下，我們會採取措施確保將發貨延遲降到最低。

3.3 郵政信箱運輸

我們無法使用快遞服務提供這項服務。

3.4 軍事地址發貨

我們無法向這些地方提供快遞服務。

3.5 超出交貨時間

如果交貨時間超過了預測時間，請聯繫我們，以便我們進行調查。

4. 運輸過程中損壞的包裹

如果你發現包裹在運輸途中損壞，如果可能的話，請拒絕快遞公司的包裹，並與我們的客戶服務聯繫。如果包裹是在你不在場的情況下送達的，請聯繫客戶服務部，並採取下一步措施。

5. 關稅和稅收

5.1 進口關稅和稅費

國際貨物的進口關稅和稅款可能需要在抵達目的地國家時支付。這因國家而異，JASMED GARDEN LTD. 鼓勵您在向我們下訂單前瞭解這些潛在的費用。

如果您拒絕在抵達目的地國家時支付關稅和稅款，貨物將被退回給JASMED GARDEN LTD.，費用由客戶承擔，客戶將收到已付貨物價值的退款，並減去退回的運費。最初的運輸費用將不會被退還。

6. 取消訂單

如果您在收到訂單之前改變主意，我們可以在訂單發出之前的任何時候接受取消訂單。

如果訂單已經發出，請參考我們的退款政策。

7. 索賠

7.1 包裹在運輸過程中損壞的流程

一旦快遞員完成了對索賠的調查，我們將立即處理退款或更換。

7.2 包裹在運輸過程中丟失的流程

一旦快遞員進行了調查並認為包裹丟失，我們將立即處理退款或更換。

8. 顧客服務

所有的客戶服務咨詢，請發郵件給我們，tcc@tongchicha.com